Quelles tendances en communication pour 2020 ?

admin Actualités de la communication, Stratégie

Que nous réserve 2020 ? Quelles sont les nouvelles pratiques à adopter cette année pour votre communication ?
Sur quoi votre entreprise doit-elle miser ?
OCTAVE vous donne les réponses pour commencer cette nouvelle année avec une communication efficace !

Des visuels modernes et efficaces avant tout !

En 2020, miser sur des contenus visuels efficaces sur le web reste prioritaire pour les entreprises. Pour cela, trois plateformes se démarquent : Instagram, YouTube et Snapchat.

Sur Instagram, le visuel est au cœur du réseau social. Celui-ci doit être captivant et authentique pour attirer votre audience et satisfaire sa raison d’être sur ce réseau social. Une photographie travaillée et de très bonne qualité mettant en valeur l’un de vos produits réunira les clés du succès pour acquérir des likes. Il est aussi important que votre feed (l’enchaînement de vos images postées sur votre compte) soit harmonisé. Vous pouvez, par exemple, choisir toujours le même filtre ou miser sur la même palette de couleurs. Au défilement, votre page Instagram devient une galerie valorisant votre entreprise comme une salle de musée valoriserait un artiste. 

Snapchat est la première plateforme à avoir proposé la réalité augmentée. Avec ses filtres toujours plus funs et originaux, la réalité augmentée offre de nouvelles possibilités aux entreprises. Elle donne plus de dimension à leurs produits : sur Snapchat, les utilisateurs peuvent, par exemple, directement essayer vêtement, maquillage ou coiffure.

Enfin, la vidéo est un format qui continue de gagner en trafic sur le web, sur lequel les entreprises ont tout intérêt à miser. Divertissante, attrayante et consommable partout et à tout moment, elle ne cesse de plaire aux internautes. C’est la principale raison pour laquelle YouTube, qui propose un contenu exclusivement vidéo, est le 2ème moteur de recherche après Google. Cependant, se lancer dans la vidéo mérite réflexion : les plans graphiques et de narration doivent être stratégiques pour offrir à l’internaute l’envie de s’engager envers la marque. Le « storytelling » est une des meilleures façons pour que votre message soit mémorisé et partagé. Cette pratique renforce, en effet, les émotions des cibles et donc leur intérêt envers votre message.

Vidéo, photo ou illustration, en 2020, portez une attention toute particulière aux visuels qui valorisent votre marque ou vos produits et profitez des nombreuses opportunités qu’offrent les réseaux sociaux pour les diffuser !

Le marketing d’influence : quand le client se porte garant de la qualité de vos produits ou services

Vos prospects feront instinctivement davantage confiance aux témoignages de vos autres clients plutôt qu’aux arguments commerciaux de votre entreprise. Les contenus générés par les utilisateurs de vos produits et services sont les meilleurs outils pour votre communication.

Ces dernières années, le marketing d’influence s’est très vite intégré à nos pratiques de communication, particulièrement digitales. Il vise à utiliser le potentiel de recommandation d’internautes appelés généralement « influenceurs ». Ceux-ci testent et utilisent vos produits ou services et expriment ensuite leur avis auprès de leur communauté.

En 2020, cette tendance se précise et se tourne vers les nano-influenceurs, c’est-à-dire, des influenceurs dont la communauté sur les réseaux sociaux est inférieure à 5000 followers. Il est plus facile pour ces influenceurs d’être proches de leurs abonnés car ils sont moins nombreux. Le contenu de la publication et la mise en avant de votre produit peuvent également paraître moins sponsorisés et plus authentiques. De plus, pour les entreprises, faire appel à des nano-influenceurs coûte moins cher car leur communauté est plus modeste. De ce fait, vous pourrez multiplier le nombre de nano-influenceurs et toucher plus largement votre cible.

Le podcast : la montée de la « slow communication »

Lessivés par un trop-plein d’informations, de nombreux internautes se tournent de plus en plus vers des contenus que l’on pourrait qualifier de plus intellectuels.

Le podcast, contenu audio numérique que l’on peut écouter n’importe où et n’importe quand, s’est fortement démarqué ces dernières années et devient une réelle tendance en 2020. Grâce à sa narration privilégiée en épisodes, les entreprises peuvent entrer en interaction avec leur audience, explorer différentes thématiques et, de ce fait, entamer une réelle fidélisation.

Un prospect qui écoute un de vos podcasts aura choisi un contenu qui insiste sur l’écoute active et il sera donc plus facilement attentif à chacun de vos messages, à l’inverse du surplus d’informations que l’on peut trouver sur la page d’un réseau social et qui favorise la technique du « zapping ». Proposez des thèmes liés à votre entreprise ou aux centres d’intérêt de votre cible pour valoriser votre identité et vos prestations via un outil qui n’a pas la vocation d’être commercial !

Vous souhaitez miser sur ces tendances en 2020 ? Ou tout simplement mettre au point une nouvelle stratégie de communication efficace pour votre entreprise ?

N’hésitez pas à faire appel à notre agence !

Le Classic Blue pour 2020

admin Actualités de la communication, Graphisme

Depuis plus de 20 ans, le Pantone Color Institute parcoure le monde à la recherche de nouvelles influences chromatiques et désigne LA couleur de l’année.

Cette année, le choix s’est porté sur le Classic Blue !

Jugée comme une couleur reposante, le Classic Blue apporte un sentiment de paix et de sérénité. Cette teinte est élégante et ses qualités rassurantes suscitent des bases fiables et stables sur lesquelles bâtir. Elle inspire une réelle confiance et peut être associée au renouveau de chaque matin : c’est une couleur franche qui offre la promesse d’une protection.

« Nous vivons dans une époque placée sous le signe de la confiance et de l’espoir. PANTONE 19-4052 Classic Blue exprime ce type de constance et d’optimisme à travers sa teinte de bleu éprouvée et fiable, inconditionnelle. »

explique Leatrice Eiseman, Directrice exécutive du Pantone Color Institute.

Chez OCTAVE nous avons hâte de retrouver cette couleur dans les diverses créations que proposera notre agence mais aussi dans celles de nos confrères !

Google ADS : quels avantages pour votre entreprise ?

admin Référencement payant, Web

Les techniques de référencement payant, tel que Google Ads, sont de plus en plus utilisées par les entreprises pour accroître leur visibilité sur le web, mais aussi pour cibler très pertinemment les clients et prospects.

Qu’est-ce qu’une campagne Google Ads ?

Contrairement au référencement naturel, Google Ads est un outil pour effectuer des actions de référencement payant. Disponible via le programme de publicité de Google, une campagne permet aux annonceurs de diffuser des annonces sponsorisées sur le moteur de recherche Google. Le ciblage, qui s’effectue en fonction de la géolocalisation de l’internaute, de sa langue ou encore de son objet de recherche, permet de proposer une réponse correspondant à la recherche de l’internaute et donc de cibler parfaitement ses attentes.

Une campagne Google Ads est idéale dans le cadre d’une stratégie d’élargissement de la visibilité sur le web de votre entreprise. En effet, une campagne Google Ads qui répond aux critères de qualité de Google vous permet de faire apparaître une annonce vers votre site web dans les premiers résultats de recherche sur des mots clés ciblés, et ainsi d’augmenter votre visibilité et vos chances qu’un internaute clique dessus.

Google Ads est notamment une excellente alternative pour les nouveaux sites ou les sites présentant peu de contenus et qui peinent à se positionner uniquement avec le référencement naturel.

Pourquoi mettre en place une campagne Google Ads ?

AUGMENTEZ LA VISIBILITÉ DE VOTRE ENTREPRISE

Vos annonces pourront être diffusées, selon votre budget, sur un volume important de mots-clés sur les pages résultats de recherche de Google. En choisissant des mots-clés très ciblés, vous augmenterez ainsi votre visibilité auprès d’une cible qualifiée. 

BOOSTEZ VOTRE TRAFIC

Google Ads permet également de booster votre trafic en offrant aux internautes une annonce sur laquelle ils auront envie de cliquer. Cette annonce répondra à la recherche effectuée par l’internaute. De plus, être positionné dans les premiers résultats de recherche sur Google, augmente vos chances de générer du clic.

CIBLEZ DE NOUVEAUX CLIENTS 

Avec Google Ads vous avez la possibilité d’être visible auprès de prospects qui ne vous connaissent pas mais qui recherchent vos services ou vos produits. Les annonces répondent à une recherche d’un internaute à partir d’un mot-clé : si votre annonce apparaît c’est que vous apportez la réponse à son besoin, les clics générés seront donc qualifiés.

UN CONSEIL : La complémentarité est la clé du succès

Dans une stratégie globale de communication sur le web, il est conseillé de combiner le référencement payant à des méthodes de référencement naturel. Pour être plus visible, une entreprise peut optimiser son site web pour le référencement naturel et utiliser Google Ads pour se positionner sur des mots-clés, sur lesquels le site peinerait à se positionner.

OCTAVE gère, depuis des années, les campagnes Google Ads de ses clients. Vous souhaitez mettre en place une campagne Google Ads pour votre entreprise ? 
Contactez-nous !

Adapter son site web aux nouveaux comportements des internautes

admin Comportements internautes, Web

Les comportements des internautes évoluent sans cesse. Pour ne pas être pénalisées et réussir leur stratégie web, les entreprises ont la nécessité de s’y adapter.

Avec quels appareils les internautes naviguent-ils aujourd’hui sur Internet ?

D’après le baromètre des usages mobiles 2019 réalisé par Open, Testapic et l’EBG, 93% des particuliers utilisent leur ordinateur (fixe et portable) pour naviguer sur internet et ne prévoient pas de s’en passer dans le futur. De plus, dans le milieu professionnel, l’ordinateur reste très employé pour l’accès à Internet.

La part du mobile a, quant à elle, progressé jusqu’à devenir l’appareil privilégié par les utilisateurs pour la consommation de tous types de contenus. D’après l’étude menée sur Internet en France par Médiamétrie, l’usage du web sur mobile a surpassé pour la première fois, en 2016, celui sur ordinateur, devenant ainsi le premier écran pour se connecter dans la vie courante. L’utilisation d’Internet au quotidien se ferait pour 54% des français sur leur téléphone.

Mobile ou ordinateur, les internautes sont aujourd’hui surtout adeptes du multi-écrans, que ce soit dans leur vie privée ou professionnelle. De ce fait, il est désormais indispensable pour les entreprises d’offrir à leurs clients et prospects des outils adaptés à leurs nouveaux comportements, si elles ne veulent pas perdre des cibles potentielles.

Comment les entreprises peuvent-elles s’adapter à ces nouveaux comportements ?

S’adapter aux nouveaux comportements des internautes, c’est leur offrir une expérience utilisateur optimale. Celle-ci passe en priorité par le design du site web de l’entreprise. Celui-ci doit s’adapter aux différentes tailles d’écrans (ordinateur, mobile, tablette) : c’est ce que l’on appelle un design responsive.

Lorsqu’un design est responsive, les contenus, tels que le texte, les images, les formulaires, ou encore le menu, s’adaptent à l’écran sur lequel ils sont affichés. Par exemple, un menu en pleine largeur devient un menu « burger », accessible en un clic avec le doigt sur un mobile, et un texte sur deux colonnes, voit ses colonnes passer l’une en dessous de l’autre lorsque l’écran est au format portrait. À noter qu’un site au design responsive participe également au bon référencement de ses pages sur les moteurs de recherche, à tel point que l’on verra bientôt des sites pénalisés dans leur positionnement car ils n’auront pas été construits de manière responsive.

Si le terme « responsive » est depuis longtemps entré dans le vocabulaire des développeurs de site web, celui de « mobile first » a fait son apparition plus récemment. Avec le « mobile first » nous répondons davantage aux attentes et habitudes des internautes d’aujourd’hui. Le responsive est réfléchi dans l’autre sens, les sites web sont conçus en premier lieu pour être visualisés sur mobile et leur design est ensuite adapté pour les écrans d’ordinateur. L’approche « mobile first » est utilisée lorsque l’on sait que la cible du site est plus présente sur mobile que sur d’autres appareils, on leur offre alors une qualité optimale de navigation sur leur appareil de prédilection.

Une autre approche consiste à construire des sites dits « One Page » qui conviennent parfaitement aux petites entreprises, artisans ou petits commerçants. Ils donnent accès à toutes les informations de la société (présentation, horaires, contact, …) sur une seule et même page. Celle-ci est conçue pour être aussi facilement visitée sur ordinateur, en donnant accès aux différentes sections par des ancres de menu, et sur mobile, en scrollant jusqu’au bas de page, comme les internautes ont l’habitude de le faire sur cet appareil.

Votre site n’est pas responsive ? Vous souhaitez faire appel à une agence de communication pour la création d’un site conçu pour le mobile ?

Faites confiance à OCTAVE !

Les avantages d’un site One page pour votre entreprise !

admin Web

Comme son nom l’indique, un site One page est un site qui présente l’ensemble de son contenu sur une seule page. C’est face à l’usage de plus en plus fréquent des smartphones que ce type de site a vu le jour. En effet, les sites ont du s’adapter aux nouvelles pratiques : si l’on se sert d’une souris pour naviguer sur un ordinateur, ce sont les doigts qui sont utilisés lorsque nous sommes sur un téléphone. Ainsi pour faciliter la navigation des visiteurs sur mobile, l’ergonomie des sites a du être adaptée, en agrandissant par exemple les boutons et en privilégiant le scroll.

Le site One page répond parfaitement à ce besoin : le design est épuré, les contenus simplifiés et l’ergonomie est pensée spécialement pour le mobile.

Le site One page est-il adapté à votre activité ?

Vous avez peu de contenus à présenter mais vous souhaitez tout de même disposer d’une présence efficace sur internet ? Un site One page répondra parfaitement à votre besoin.

Quels sont les avantages d’un site One page ?

Toutes vos informations sur une seule et unique page

L’accès simple et rapide à vos contenus va inciter l’internaute à rester sur votre site et à continuer sa visite. Toutefois, pour emmener l’internaute vers la conversion, le site One page doit être étudié de façon précise. C’est vous qui « imposez » l’ordre de lecture à votre visiteur, vous devez donc y réfléchir en amont pour que cet ordre soit logique et valorisant pour votre activité.

Vous pouvez, par exemple, utiliser ce type de site pour faire du storytelling. L’internaute ne pouvant pas « s’échapper » d’une page pour aller sur une autre, il se contente de faire défiler votre site de haut en bas et le lit dans l’ordre proposé. Vous pouvez donc y présenter votre histoire, votre équipe, vos valeurs dans un ordre favorable à la conversion.

Un excellent moyen pour proposer des call-to-action    

Cette navigation imposée vous permet d’optimiser chaque argument commercial et de guider le client vers une action spécifique pour ensuite le convertir.

Votre identité visuelle mise en avant

Souvent très travaillé visuellement, le site One page vous permet de valoriser votre identité visuelle et vos informations. Vous pouvez, par exemple, utiliser des animations et donner du dynamisme à vos contenus. Un design réfléchi, combiné à l’ergonomie de votre site, séduira l’internaute et rendra votre visibilité sur le web réellement efficace.

Et si votre activité évolue ?

Un site One page peut, au fil des années, ne plus se révéler pertinent pour votre activité, celle-ci pouvant être amenée à évoluer. La bonne nouvelle ? Ce site est facilement convertible en un site multipages et il pourra donc répondre efficacement à vos besoins.

Vous souhaitez réaliser un site One page pour votre activité ?
Découvrez nos offres de création de sites web !

Réussir sa communication de rentrée !

admin Stratégie

La rentrée de septembre est la seconde plus grosse période de consommation après Noël et les fêtes de fin d’année. Les entreprises font face à un important flux de clients, revenant de leurs vacances d’été, prêts à essayer de nouvelles choses et adopter de nouvelles habitudes.

C’est un moment idéal pour communiquer sur votre activité et débuter une réelle « opération séduction » !

Quelles sont les clés pour assurer la réussite de votre communication de rentrée ?

Assurez-vous d’être visible

Avant d’entamer de nouvelles actions de communication, il faut d’abord s’assurer que vos moyens actuels sont suffisamment pertinents pour assurer votre visibilité auprès de votre cible.

Profitez de la période plus calme de l’été pour faire un état des lieux des outils dont vous disposez déjà. Votre site internet est-il à jour ? Avez-vous encore de cartes de visite ? Où en sont vos publications sur les réseaux sociaux ? Les mois de juillet et d’août vous serviront à actualiser vos supports de communication. De cette manière, lorsque vous communiquerez en septembre, vos prospects seront renvoyés vers des moyens de communication efficaces et performants !

Remerciez votre clientèle actuelle

La rentrée est un moment idéal pour remercier vos clients actuels. La fidélisation de votre clientèle est indispensable pour assurer la pérennité de votre activité. Ceux-ci se sentiront exclusifs et auront le sentiment d’être mis en avant.

Vous pouvez préparer un emailing spécifique qui les informera d’une offre spéciale pour les remercier de leur fidélité et qu’ils pourront utiliser tout le mois de septembre.

Si vous n’avez pas de programme de fidélité, n’hésitez pas à en mettre un en place pour la rentrée.

Mettez en avant vos promotions

Après la fidélisation de vos clients, votre prochain objectif est de conquérir de nouveaux prospects !

Les promotions du mois de septembre ont du succès et beaucoup d’entreprises les utilisent. Pour communiquer sur vos nouvelles offres, pensez aux supports prints : flyers publicitaires, affiches ou même roll-up à utiliser directement en magasin ! Ne laissez pas le digital de côté et n’oubliez pas de communiquer de façon intensive sur vos réseaux sociaux. Vos opérations spéciales rentrée doivent aussi se trouver sur vos différentes pages Facebook, Instagram, etc. Vous pouvez même y lancer un jeu-concours pour votre communauté.

Annoncez une nouveauté

Pour finir, vous pouvez utiliser la période de rentrée pour annoncer une nouveauté sur votre activité : nouveau produit ou service, nouvelle collaboration, rénovation des locaux, etc. Il est important de montrer à votre clientèle que votre entreprise est dynamique et sait se renouveler.

Pour annoncer ce changement, vous pouvez organiser un événement spécifique qui créera un réel buzz autour de votre nouveauté. Cet événement réunira clients et prospects : il permettra de fidéliser vos clients mais aussi d’en séduire de nouveaux.

La rentrée scolaire est une période à ne pas manquer pour votre communication ! Fidélisation, développement de votre notoriété, nouvelle image, vos différents objectifs peuvent être atteints grâce aux bons outils.

Vous souhaitez mettre au point une stratégie pour communiquer à partir de septembre ? Faites appel à OCTAVE !

Comment tirer parti des algorithmes sur vos réseaux sociaux ?

admin Stratégie, Web

Peu importe votre cible, votre secteur d’activité ou la taille de votre entreprise, une stratégie de communication mise en place sur les réseaux sociaux est aujourd’hui devenue incontournable pour le développement de votre notoriété !

Facebook, Instagram, LinkedIn… En 2018, 59% des internautes français utilisent les réseaux sociaux, d’après une étude réalisée par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes). Il est important d’y être présent afin de construire une relation avec vos prospects et clients.

Comment se démarquer au milieu de vos concurrents ?

Il faut tout d’abord commencer par comprendre comment cela fonctionne et pour ça, il faut aller creuser du côté de nos chers amis les algorithmes ! 

Qu’est-ce qu’un algorithme ?
Les algorithmes des réseaux sociaux sont basés sur l’intelligence artificielle et fonctionnent sur le même principe que celui de Google. En effet, lorsqu’un internaute fait une recherche sur Google, le leader des moteurs de recherche analyse les contenus, les mots-clés, les balises, les hyperliens, etc. des sites indexés pour déterminer les pages qui lui conviendront. Il les positionne alors dans la page de résultats de recherche en commençant par la page la plus pertinente.

Pour vos publications sur les réseaux sociaux, c’est la même logique ! Les algorithmes procèdent à une multitude de calculs basés sur la pertinence, les recommandations, le flux social, … et mettront en avant (ou non) votre contenu.

Comment tirer parti des algorithmes des réseaux sociaux ?

Sur Facebook : privilégiez l’interaction !

L’algorithme de Facebook a un faible pour l’interaction et apprécie que les contenus soient partagés et partageables. Après avoir vérifié la qualité et le caractère inédit de la publication, Facebook diffuse celle-ci auprès de seulement 1% de votre communauté.

Elle est ensuite jugée selon les réactions des internautes :
• Reçoit-elle des likes, des commentaires ou des partages ?
• Génère-t-elle des retours négatifs, des signalements, des pages masquées ?

Plus les réactions sont positives, plus Facebook diffusera votre publication !

Vos publications doivent donc inciter au partage et à l’interaction. Privilégiez les vidéos qui sont des contenus tendances et attractifs qui plaisent particulièrement aux utilisateurs de ce réseau social. Poussez votre communauté à interagir, à aimer ou commenter en posant des questions. Mais attention, évitez le « clickbait », qui consiste à leur demander directement d’aimer ou de partager votre publication, pratique qui peut être punie par l’algorithme.

Sur Instagram : la régularité et la qualité avant tout !

Les algorithmes d’Instagram évaluent la qualité de vos contenus, la régularité de vos publications et l’engagement de votre communauté. Si la publication est récente, qu’elle correspond aux attentes de vos abonnés et qu’elle met peu de temps à générer de l’interaction, elle sera rapidement mise en avant par Instagram sur le fil d’actualité.
Publier deux à trois fois par semaine des photos de qualité peuvent favoriser une diffusion optimale de vos contenus.

Instagram encourage également les comptes qui ont une activité assidue sur les posts d’autres comptes : soyez donc actif en commentant et/ou likant les contenus des autres utilisateurs !

Enfin, pour charmer l’algorithme, n’oubliez pas de profiter des hahstags pour apparaître dans la rubrique « Explorer ». En effet, celle-ci permet à l’utilisateur d’effectuer une recherche à l’aide de hashtags. Instagram propose alors une série de hashtags à thématique proche de la recherche effectuée pour inciter à aller découvrir plus de profils et de comptes. Apparaître dans cette page grâce aux hashtags que vous aurez rattaché à votre contenu vous offrira donc plus de visibilité et d’interactions.

Sur LinkedIn : faites marcher votre réseau !

Les algorithmes de LinkedIn fonctionnent beaucoup comme ceux de Facebook. Après avoir vérifié la qualité du contenu, ils diffusent la publication à un nombre restreint de vos relations puis, en fonction de l’importance et de la rapidité des interactions, il décidera si la publication peut être diffusée aux autres utilisateurs.

Pour que votre contenu reçoive rapidement des interactions positives, il est important de soigner votre réseau. En effet, sur LinkedIn, tout est avant tout question de réseautage ! Ajoutez donc des relations ayant un lien avec votre secteur d’activité pour favoriser les réactions sur vos posts.

Enfin, le réseau social propose un outil spécifique pour héberger vos vidéos et images. Privilégiez-le plutôt que d’utiliser des liens externes qui ne sont pas forcément appréciés par les algorithmes.

Une stratégie sur les réseaux sociaux n’est pas quelque chose qui s’improvise et procéder à une analyse des pratiques à favoriser est primordiale pour que vos publications fonctionnent et participent à l’atteinte de vos objectifs ! Cela passera par la compréhension des algorithmes et l’adaptation à leur évolution.

OCTAVE peut vous accompagner dans la gestion et l’animation de vos réseaux sociaux ainsi que dans l’élaboration d’une stratégie social media ! N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !

Comment personnaliser vos campagnes emailing ?

admin Stratégie, Web

L’emailing est devenu un outil de communication incontournable ces dernières années. Comment et pourquoi l’utiliser ? Quelles sont les pratiques qui assureront son efficacité ? OCTAVE vous donne les clés pour réussir votre campagne d’emailing.

L’emailing est un moyen de communication digitale consistant à l’envoi d’un email à une liste d’abonnés.

Ses objectifs principaux sont :

  • la prospection,
  • l’acquisition de nouveaux clients,
  • la fidélisation de vos clients actuels,
  • l’augmentation de votre notoriété,
  • l’incitation à l’acte d’achat de vos produits et/ou services.

D’après une étude réalisée par Marketing Sherpa en 2013, 72% des consommateurs préfèrent recevoir du contenu promotionnel par email. Cependant, l’envoi d’un email ne suffit pas pour convertir un prospect en client. L’emailing doit être réfléchi et construit en fonction de votre cible. Pour vous distinguer des nombreux emails reçus chaque jour par vos prospects, privilégiez la personnalisation et la pertinence. Les emailings personnalisés ont 26% de chances supplémentaires d’être ouverts par rapport aux emailings classiques (étude menée par Campaign Monitor).

En quoi consiste cette personnalisation ?

La personnalisation de votre emailing est une réelle opportunité de créer un lien spécial avec chacun de vos clients et de retenir leur attention. Elle permet d’adapter votre communication de façon à apporter à votre cible un sentiment d’exclusivité et de proximité. Le destinataire se sent alors privilégié et devient de ce fait plus susceptible de consommer les produits et services proposés.

Instaurer un climat d’intimité

Faciles d’accès, les premières données qui vous aideront à personnaliser votre emailing sont le prénom, le nom et la civilité de votre client. Cela vous permettra de créer un premier contact réussi avec votre cible. Pensez également à personnaliser votre approche en précisant votre nom et votre fonction et non pas uniquement le nom de votre société. De cette façon, l’internaute aura réellement l’impression d’entamer une conversation avec une personne physique et non pas avec un ordinateur.

Le contenu du message peut aussi être personnalisé. Pour cela, vous pouvez utiliser les données personnelles que vous avez récoltées auprès de vos clients (tout en respectant la réglementation RGPD) tels que les historiques d’achat ou les comportements liés aux précédents mails.

Pousser l’internaute à l’action

Le premier but de l’emailing est d’inciter l’internaute à l’action : se rendre sur votre site, valider un panier, prendre contact.

Pour commencer, travaillez l’objet de votre email. Celui-ci doit être attractif et doit retenir son attention : l’internaute doit comprendre de qui vient cet email et ce qu’il contient. Ensuite, dans le cœur de l’email, privilégiez les phrases courtes et impactantes. Utilisez des boutons pour pousser l’internaute à l’action. Enfin, proposez un contenu utile : vous pouvez, par exemple, lui offrir un code promo, le pousser à participer à un concours ou lui proposer des produits en rapport avec ses précédents achats.

Segmenter vos emails

Pour pousser la personnalisation de vos emailings au maximum, segmentez vos listes d’abonnés. En fonction du message que vous souhaitez faire passer, ciblez les abonnés les plus susceptibles d’effectuer l’action que vous attendez.

La segmentation peut se faire selon différents critères : le ciblage géographique, l’âge, le sexe, les intérêts et loisirs, les habitudes de consommation, …

Par exemple, vous ouvrez une agence à Lyon, envoyez votre emailing à des abonnés habitant dans le même périmètre géographique ! Vous souhaitez booster les ventes d’un appareil de musculation ? Établissez une liste d’abonnés intéressés par ce domaine.

Vous souhaitez envoyer un emailing personnalisé ?

Faites appel à OCTAVE. Nous pouvons vous accompagner dans la création et la gestion de vos campagnes d’emailings et de newsletters !

3 tendances vidéo à adopter en 2019 !

admin Actualités de la communication, Comportements internautes

Vous souhaitez utiliser la vidéo pour votre stratégie marketing mais vous vous demandez quels sont les formats les plus prometteurs ?

Nous revenons aujourd’hui sur trois tendances vidéo phares de 2019 qui permettront à votre entreprise d’adopter les pratiques qui plaisent aux internautes.

D’après le dernier rapport trimestriel 2018 de Hootsuite et We Are Social, YouTube, plateforme leader dans la consommation de vidéos, réunit plus de 45,1 millions de visites uniques par mois et est de ce fait le réseau social le plus utilisé. Facilement consommable, la vidéo reste donc un des contenus les plus demandés sur le web. Véritable atout pour votre entreprise, une présence audiovisuelle devient incontournable pour diffuser vos messages.

Mais sur quoi devez-vous miser pour cette année 2019 ?

Les stories, toujours dans la course

Les stories ont vu leur utilisation exploser ces dernières années. D’abord présentes sur Snapchat, elles ont très vite vu le jour sur Facebook et Instagram. En janvier 2019, la plateforme annonçait 500 millions de créateurs de stories chaque jour sur Instagram.

Comment expliquer ce phénomène ? La story propose avant tout du contenu éphémère, adapté aux nouveaux usages des mobiles grâce à son format vertical. Grâce à elle, tout le monde peut devenir producteur de contenus. Elle apporte également des fonctionnalités nombreuses et variées telles que les filtres, les effets sonores et visuels ou la possibilité d’y ajouter des GIFS.

Pour les entreprises, la story est devenu un outil indispensable pour assurer l’engagement d’une communauté sur les réseaux sociaux. Contenus authentiques, créatifs ou encore images des coulisses de votre entreprise, elle favorise la confiance des internautes. La story propose une expérience participative et c’est ce que les utilisateurs demandent.

Pour réussir votre entrée dans le monde des stories, veillez avant tout à ce que votre contenu soit toujours cohérent avec votre ligne éditoriale. Ne vous jetez pas tout de suite dans le grand bain et réfléchissez vos stories dans le cadre d’une stratégie en définissant vos cibles et vos objectifs. Pensez à déterminer votre rythme en amont pour publier régulièrement et enfin, n’oubliez pas de toujours inciter à l’interaction dans chacune de vos vidéos !

On passe au direct !

Le live streaming est une tendance 2019 de la vidéo qui ne cesse d’attirer les internautes. En réunissant Snapchat, Instagram et Facebook, 13 % du trafic web provient aujourd’hui de vidéos en direct, d’après une étude réalisée par CISCO.

Avec les évolutions constantes de la société, les spectateurs ont développé un besoin d’immédiateté et d’inédit. Consommer un contenu inédit, exclusif et non retouché permet au consommateur de se sentir privilégié et en confiance ce qui le fera devenir bien plus fidèle à votre marque.

Le live permet également aux internautes d’interagir plus facilement avec les entreprises et de ne pas se sentir frustré par d’éventuelles barrières mises en place entre marques et consommateurs.

Comment l’utiliser ? Le live streaming peut être un outil parfait pour retranscrire en direct vos différents événements ou pour présenter un produit ou service en avant-première. Toutefois, faites attention aux aléas du direct qui ne vous permettront pas de recommencer une seconde fois !

Un retour inattendu au « slow content »

Autour des contenus éphémères des stories et de l’immédiateté du live, une autre tendance a su se faire une place cette année. En effet, certains consommateurs cherchent de plus en plus à ralentir la cadence et demandent ce qu’on appelle « le slow content ».

A l’inverse du « snack content », contenus relativement courts pouvant être consommables à tout moment de la journée, le slow content définit un contenu de qualité plus long que la moyenne qui a pour vocation à être durable et raisonné. Il met principalement en avant l’expertise de celui qui le crée. Son but est de retenir l’attention et de susciter l’engagement en véhiculant les valeurs de la marque avec un contenu plus élaboré et réfléchi.

De nombreuses études conseillent de mettre en place une stratégie faisant un mix entre le slow et le snack afin de pouvoir s’adapter aux différents parcours des internautes. Le slow content renforcerait l’adhésion vers votre entreprise tandis que le snack content servirait d’amuse-bouche pour dynamiser vos contenus et augmenter votre audience. 

Comment adopter cette tendance en vidéo ? Certains réseaux sociaux nous facilitent la tâche et lancent des services de vidéo long-format. Depuis 2018, Instagram propose « IGTV », un service permettant de publier des vidéos au format vertical et qui peuvent durer jusqu’à une heure. Une façon de proposer des contenus de meilleure qualité qui s’adaptent toutefois au format des smartphones.

Facebook a également lancé le service « Watch » vous permettant de créer des émissions telles que des reportages pour présenter votre entreprise et vos produits et services de façon originale avec une page Facebook entièrement dédiée à votre émission.

Vous souhaitez être conseillé concernant votre stratégie multimédia ?

N’hésitez pas à faire appel à nos services. Nous pouvons vous accompagner du conseil à la réalisation aussi bien pour la création de vidéos filmées que animées.

Nouvelle règlementation RGPD : quelles conséquences sur les comportements des internautes ?

admin Comportements internautes, Web

Depuis mai 2018, la nouvelle réglementation RGPD est sur le bout de toutes les lèvres. Si les entreprises mettent en place des stratégies, en interne et sur le web, pour assurer leur mise en conformité, les clients, eux, semblent porter un peu plus d’attention à l’utilisation qui est faite de leurs données personnelles.

La transparence dans la collecte des données

Les données personnelles (cf : article du 31 août 2018 sur le rgpd) sont définies par la CNIL comme « toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique ». Cela peut être un nom, un prénom ou encore un numéro de téléphone. Mais la collecte ne s’arrête pas là. Peuvent également être collectés la logique de navigation d’un internaute sur un site, quel produit il a mis dans son panier, ses informations bancaires, etc. Ces données peuvent devenir une réelle mine d’or pour les entreprises qui les récoltent. C’est ainsi qu’un internaute qui a réservé un aller-retour à Marseille se verra proposer des publicités sur les hôtels de la Cité phocéenne. Et parfois, cela peut amener des dérives. Certaines entreprises peuvent, indépendamment de la volonté de l’internaute, revendre ces informations sur des places de marché.

C’est l’un des objectifs principaux de cette loi sur la protection des données : obliger les entreprises à la transparence. L’internaute doit pouvoir connaître l’utilisation qui sera faite de ses données. Il sera ensuite libre de décider s’il veut les partager avec l’entreprise ou non.

Pour répondre à cette obligation, une infinité de pages de politique de confidentialité, de case à cocher à la fin des formulaires et de bandeaux de consentement sont apparus sur les sites web. Les internautes n’ont pas pu passer à côté et c’est en partie avec eux que leurs comportements ont été influencés.

Des comportements défensifs face à l’utilisation des données personnelles

Les professionnels l’ont remarqué. Selon une étude MARKESS, 91% des professionnels interrogés* ont constaté des changements d’attitude et de comportements chez leurs clients par rapport à leurs données personnelles. 30% de leurs clients ont déjà demandé la suppression de leurs données, 32% ont demandé des réponses quant à l’utilisation de leur données et 44% sont réticents à communiquer certaines de ces données.

*Professionnels du marketing, du commerce, du digital et de la relation client.

Si le RGPD a sa part de responsabilité dans l’évolution des comportements des internautes, les piratages informatiques de grandes ampleur, dont ont été victimes plusieurs grandes entreprises, largement décrits dans les médias, ont aussi joué un grand rôle. Chacun prend progressivement conscience de l’existence de la collecte des données, des abus qui peuvent en découler et parfois même d’un manque de sécurité dans leur conservation.

Côté client, le Baromètre 2017 de la Confiance des Français dans le Numérique montrait que plus de 80% adoptait un comportement défensif sur le web, 50% aurait même déjà falsifié leurs données personnelles intentionnellement. Nous parlions, plus haut, de ces entreprises qui vendent les données de leurs utilisateurs, sachez que 69% des consommateurs français seraient prêts à boycotter cette entreprise si celle-ci ne plaçait que peu d’intérêt dans la protection des données.

Il ne fait aucun doute que les internautes recherchent, au travers des entreprises qu’ils choisissent, la confiance, la transparence et l’assurance que leurs données sont utilisées à bon escient. Comment une entreprise peut-elle s’adapter à l’évolution des comportements des internautes ?

Entreprises : devenez transparents !

Le RGPD est possiblement l’une des meilleures réponses à l’évolution de ces comportements. Cette réglementation oblige chaque entreprise à la transparence, et c’est exactement ce que recherche un client.

Elle donne également une réelle opportunité aux entreprises de se pencher sur la question du traitement et de la sécurisation des données qu’elle récolte, que ce soit sur le web ou dans le cadre de sa relation client.

Nos conseils pour les entreprises :

  • Assurez-vous de collecter les données, via vos formulaires, vos mails, et tout autre module (interne ou externe), en utilisant des outils sécurisées et conformes.
  • Renforcez également la protection des données personnelles de vos clients. Vous créerez ainsi un lien de confiance assez fort pour qu’il puissent se sentir en sécurité.
  • Informez de vos procédures de collecte et de sécurisation des données avec une page de politique de confidentialité.

Comment collectez-vous vos données ? Vos formulaires sont-ils conformes ? N’hésitez pas à nous contacter, OCTAVE accompagne les entreprises dans la mise en conformité de la réglementation RGPD.