L’année 2021 a débuté il y a deux mois et certaines tendances en communication se sont déjà affirmées !
Sur quoi votre entreprise doit-elle miser ? Quels sont les nouveaux outils ou les nouvelles pratiques à adopter pour cette nouvelle année ?
Nous avons sélectionné pour vous trois tendances phares de 2021 !
Miser sur la proximité
Le contexte sanitaire a rendu l’année 2020 très difficile pour nombreux d’entre nous et quelle que soit votre activité, les publics auxquels vous allez vous adresser en 2021 ont vécu une année éprouvante.
Le positif et la bienveillance doivent ainsi être les maîtres mots de votre communication pour cette nouvelle année ! Vos cibles ont besoin d’être rassurées et souhaitent que l’on réponde efficacement à leurs besoins.
Par quel(s) moyen(s) ? Renforcez votre communication de proximité. Plus que jamais, il est question cette année de placer l’humain au cœur de votre stratégie. La personnalisation de vos messages est donc primordiale afin de répondre de façon adaptée aux attentes de vos cibles. Pour cela, le marketing relationnel est l’outil idéal : il vise à établir une relation individuelle et nominative avec vos clients et prospects et a pour objectif une fidélisation sur le long terme.
La communication de proximité passe également par votre communication auprès de vos collaborateurs. Il est important de les remercier pour leur motivation et leur implication durant cette année écoulée. Ils sont l’interface entre votre entreprise et votre clientèle et participeront donc à transmettre le message positif et optimiste que vous souhaitez véhiculer.
Interagir de plus en plus avec vos cibles
Consolider et renforcer sa relation avec ses cibles passent aussi par l’interaction. En 2021, le client devient de plus en plus l’ambassadeur de votre entreprise. C’est pourquoi il est important de maximiser l’expérience client grâce à de nouvelles formes de contenus interactifs.
Grâce à la communication digitale, de nombreux outils permettent d’interagir de façon originale avec vos publics :
- Les Quiz : certaines entreprises proposent sur leur site des quiz en rapport avec leur secteur d’activité. Ces derniers vous permettent, par exemple, de trouver le produit le mieux adapté à votre situation en fonction de vos réponses.
- Les Lives : de plus en plus de réseaux sociaux mettent à disposition les Lives à leurs utilisateurs. Dans un contexte où il est devenu difficile de se rencontrer « en physique », le Live vous permet d’entretenir des relations avec vos cibles.
- Les sondages : efficaces pour impliquer les internautes, les sondages peuvent être utilisés en post Facebook ou en Story Instagram. Ils permettent de susciter facilement des réactions chez votre audience et renforcent ainsi la relation.
Les mini vidéos toujours autant populaires
Nous vous en parlions il y a quelques mois, l’année 2020 a permis à un réseau social, en particulier, de se démarquer : TikTok !
D’après Datareportal, il compte en 2020 plus de 800 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, qui passent chacun, par jour, en moyenne 52 minutes sur l’application.
Le succès de ce phénomène ? Des contenus vidéo qui durent environ 15 secondes. En effet, le format court et ludique de TikTok ne cesse de séduire et peut permettre de faire passer rapidement un message à une quantité massive d’utilisateurs.
Dans le courant de l’année, les Instagram Réels ont également été lancés. Ces mini-vidéos pouvant durer jusqu’à 30 secondes permettent d’ajouter filtres, musiques et effets pour pouvoir ensuite créer des séquences créatives ou humoristiques.
De nouvelles possibilités divertissantes et concises de plus en plus appréciées par les internautes !
L’un de ses outils est cohérent avec votre stratégie et vos cibles ?
OCTAVE est à l’écoute de votre situation et de vos besoins pour vous accompagner !